זילברמן מלכא — חזרה לדף הראשי ← חזרה לדף הראשי

טיוטה — לאישור עורך דין לפני פרסום

מדיניות פרטיות — זילברמן מלכא

עודכנה לאחרונה:

1. כללי וזהות הגורם המפעיל

זילברמן מלכא הוא שם מסחרי לפעילות המספקת שירותי אבחון, ייעוץ והתערבות עסקית.

אתר האינטרנט של זילברמן מלכא (להלן: "האתר") מופעל בשלב זה על ידי מיכל זילברמן, עוסק מורשה מספר 205612260 (להלן: "מפעילת האתר", "אנו" או "אנחנו").

מפעילת האתר אחראית לטיפול במידע האישי הנאסף באמצעות האתר, בכפוף להוראות הדין ולהסדרים עם הגורמים המעורבים בהפעלת הפעילות.

מדיניות זו מפרטת את סוגי המידע האישי שאנו אוספים, מטרות השימוש בו, הגורמים שאליהם עשוי להימסר, תקופות השמירה וזכויות המשתמשים.

2. סוגי המידע הנאסף

פרטים הנמסרים בטופסי האתר

כאשר אתם משאירים פרטים לצורך תיאום פגישת היכרות, אנו אוספים:

מידע הנמסר במסגרת תקשורת עמנו

כאשר אתם יוצרים קשר באמצעות טלפון, דוא"ל, WhatsApp, SMS או במהלך פגישה, אנו עשויים לתעד את פרטי הפנייה, ההתכתבויות ומידע נוסף שאתם מוסרים לצורך טיפול בפנייה או ניהול הקשר העסקי.

מידע טכני ונתוני גלישה

בעת השימוש באתר עשוי להיאסף או להיות מעובד מידע טכני כגון כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, עמודים שנצפו, פעולות באתר, מקורות הגעה, מזהים מקוונים ונתוני קמפיינים — בהתאם לשירותים המופעלים באתר ולהעדפות הפרטיות של המשתמש.

מערכת קליטת הפניות משתמשת בנתון הנגזר מכתובת IP לצורך אבטחה, הגבלת קצב פניות ומניעת ספאם.

מידע הנאסף באמצעות כלי מדידה ופרסום

ככל שיופעלו כלי המדידה והפרסום המתוארים בהמשך, עשויים להיאסף נתונים על פעילות באתר, חשיפה לפרסומות, ביקורים חוזרים והשלמת פעולות כגון השארת פרטים, לצורך מדידה, ניתוח והתאמת פרסום.

3. מטרות השימוש במידע

אנו עשויים להשתמש במידע למטרות אלה:

לא נשתמש במידע אישי למטרות חדשות שאינן תואמות את מטרות איסופו, אלא בהתאם להוראות הדין ולאחר קבלת הסכמה נוספת כאשר היא נדרשת.

4. מסירת מידע — חובה או בחירה

מסירת המידע באמצעות האתר היא מרצונכם. אין חובה חוקית כללית למסור לנו פרטים לצורך פגישת היכרות.

עם זאת, שם מלא, מספר נייד וטווח מחזור שנתי משוער הם שדות חובה בטופס. אי־מילויים ימנע שליחת פנייה באמצעות הטופס, אך ניתן לפנות אלינו ישירות באמצעות פרטי הקשר המפורטים בסוף מדיניות זו.

המידע נדרש כדי לטפל בפנייה ולבחון התאמה ראשונית לשירותינו.

השארת פרטים בטופס כוללת הסכמה לקבלת תכנים שיווקיים ולשימוש בפרטי הקשר לצורך התאמת פרסומות, כמפורט בסעיפים 6 ו־7. ניתן לבטל הסכמה זו בכל עת, והביטול לא ימנע את הטיפול בפנייה.

5. עוגיות, פיקסלים וטכנולוגיות מעקב

באתר עשויות לפעול עוגיות (Cookies), תגיות, פיקסלים וטכנולוגיות דומות.

ניתן להבחין בין שלושה סוגי שימושים:

טכנולוגיות חיוניות: מיועדות לתפעול תקין של האתר, אבטחה ומניעת שימוש לרעה.

טכנולוגיות מדידה: מיועדות לניתוח תנועת גולשים, מקורות הגעה, שימוש באתר ומדידת המרות.

טכנולוגיות פרסום: מיועדות למדידת קמפיינים, רימרקטינג, בניית קהלים והתאמת מודעות בפלטפורמות פרסום.

טכנולוגיות המדידה והפרסום מופעלות באתר כברירת מחדל. בכניסה לאתר מוצגת הודעה על השימוש בהן, וניתן לסרב להן או לשנות את הבחירה בכל עת. סירוב יפסיק את הפעלתן בדפדפן שבו נעשתה הבחירה.

באתר עומד לרשות הגולשים מנגנון לניהול העדפות מעקב, באמצעותו ניתן לאשר או לדחות קטגוריות שאינן חיוניות, וכן לשנות בחירה קודמת.

השירותים המתוכננים להפעלה כוללים:

השירותים שיופעלו בפועל, סוגי העוגיות והמזהים ומשך פעילותם יהיו בהתאם להטמעה הטכנית ולהגדרות המשתמש.

6. פרסום מותאם אישית ורימרקטינג

אנו עשויים להשתמש במידע על ביקורים באתר ובאינטראקציות עם פרסומות כדי להציג למשתמשים פרסומות הרלוונטיות לשירותינו בפלטפורמות כגון Facebook, Instagram ו־Google.

כמו כן, בכפוף לבסיס חוקי מתאים ולהסכמה הנדרשת, אנו עשויים להשתמש בפרטי קשר של מתעניינים ולקוחות לצורך יצירת קהלים מותאמים אישית בפלטפורמות פרסום, לרבות באמצעות העברת רשימות טלפונים או כתובות דוא"ל.

כאשר פרטי קשר מועברים לפלטפורמת פרסום, הם עשויים לעבור תהליך גיבוב (Hashing) בהתאם למנגנוני הפלטפורמה. תהליך זה אינו הופך את המידע בהכרח לאנונימי.

שימוש בפרטי קשר ליצירת קהלים מותאמים אישית ייעשה לגבי מי שמסר את פרטיו בטופס תוך אישור הנוסח המפורט בו, ובכפוף ליתר התנאים הנדרשים לפי הדין. ניתן לבטל הסכמה זו בכל עת בפנייה אלינו, ופרטי הקשר לא ייכללו עוד ברשימות שיועלו לפלטפורמות הפרסום.

7. דיוור והודעות שיווקיות

אנו עשויים לשלוח תכנים מקצועיים, עדכונים, הזמנות, מידע על השירותים והצעות שיווקיות באמצעות:

משלוח הודעות בעלות אופי פרסומי ייעשה בהתאם להוראות הדין, ובכלל זה סעיף 30א לחוק התקשורת, לרבות דרישות ההסכמה והחריגים הקבועים בו.

הסכמה לקבלת תכנים שיווקיים מתבקשת בטופס השארת הפרטים. ניתן לבטל אותה בכל עת, והביטול לא ישפיע על הטיפול בפנייה.

בכל עת ניתן לבקש להסיר את פרטי הקשר מרשימות הדיוור באמצעות מנגנון ההסרה שיצורף להודעה, ככל שנדרש, או בפנייה לכתובת: contact@zilberman-malka.com

לאחר בקשת הסרה נפעל להפסקת משלוח הודעות שיווקיות בהתאם לדין. מידע מצומצם עשוי להישמר לצורך כיבוד בקשת ההסרה ומניעת משלוח חוזר.

8. ספקי שירות ומסירת מידע

לצורך הפעלת האתר והפעילות העסקית אנו נעזרים בספקי שירות חיצוניים, לרבות:

Airtable: מערכת לניהול פניות ומתעניינים. פרטים שנמסרים בטפסים מועברים למערכת זו לצורך טיפול בפניות וניהולן.

Netlify: ספק האחסון והתשתית המיועד להפעלת האתר ורכיב קליטת הפניות.

ספקי דוא"ל ותקשורת: לצורך קבלת התראות, מענה לפניות ושליחת הודעות.

Meta ו־Google: לצורך מדידת שימוש, פרסום ממומן, מדידת המרות, רימרקטינג ויצירת קהלים, לאחר הפעלת הכלים הרלוונטיים ובהתאם לדין.

מידע עשוי להיות נגיש גם למיכל זילברמן, לטל מלכא ולעובדים או לספקים מורשים הפועלים מטעמנו, בהתאם לתפקידם ולצורך המקצועי שלהם.

אנו פועלים להגבלת הגישה למידע למי שנדרש לכך לצורך מילוי תפקידו.

מידע עשוי להימסר גם כאשר הדבר נדרש מכוח הוראת דין, דרישה מחייבת של רשות מוסמכת או לצורך הגנה על זכויותינו במסגרת הליך חוקי.

איננו מוכרים מאגרי מידע של מתעניינים לגורמים חיצוניים לצורך שימוש עצמאי בהם.

9. עיבוד והעברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שבהם אנו משתמשים, לרבות ספקי מערכות ענן, פרסום ודוא"ל, מפעילים תשתיות עיבוד ואחסון בינלאומיות.

בהתאם לכך, מידע אישי עשוי להישמר, להיות מעובד או להיות נגיש מחוץ לישראל.

העברת מידע כאמור תיעשה בכפוף להוראות הדין הישראלי, לרבות תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א–2001, ולאחר בחינת התנאים וההתחייבויות הנדרשים מול הספקים הרלוונטיים.

10. תקופות שמירת המידע

מתעניינים שלא הפכו ללקוחות

מידע אישי של מתעניינים שלא הפכו ללקוחות יישמר, ככלל, עד 24 חודשים ממועד האינטראקציה האחרונה עמם.

בתום תקופה זו נבחן את הצורך בהמשך החזקת המידע, ונמחק אותו או נצמצם אותו כאשר לא קיימת הצדקה עניינית או חובה חוקית להמשך שמירתו.

כאשר קיימת הצדקה חוקית או עסקית מוגדרת להמשך שמירה, היא תיבחן באופן פרטני בהתאם למטרת ההחזקה ולהוראות הדין.

לקוחות קיימים ולקוחות עבר

מידע הדרוש לניהול התקשרות עם לקוח, למתן שירות, לניהול רשומות עסקיות, לקיום חובות לפי דין או להגנה על זכויות עשוי להישמר לפרק זמן נוסף בהתאם לצורך ולחובה הרלוונטית.

הסכמות ודיוור

תיעוד הסכמות לשיווק ובקשות הסרה עשוי להישמר לצורך ניהול ההסכמות, עמידה בדרישות הדין ומניעת משלוח הודעות בניגוד לבחירת הנמען.

נתוני אבטחה

נתונים טכניים המשמשים למניעת שימוש לרעה באתר עשויים להישמר לפרקי זמן קצרים בהתאם לאופי מנגנון האבטחה ולהגדרותיו.

תקופות שמירת המידע מיושמות גם באמצעות נהלים פנימיים לבחינה תקופתית, מחיקה והגבלת גישה, בכפוף ליכולות המערכות ולדרישות הדין.

11. אבטחת מידע

אנו פועלים לנקיטת אמצעים סבירים ומתאימים להגנה על המידע האישי בהתאם לסוגי המידע, היקף הפעילות והוראות הדין החלות.

אמצעים אלה עשויים לכלול הרשאות גישה מוגבלות, הגנה על ממשקי שליחת מידע, שימוש בחיבור מאובטח, הגדרות אבטחה של ספקי השירות ואמצעים למניעת שימוש לרעה.

עם זאת, אין מערכת מידע החסינה לחלוטין מפני סיכוני אבטחה, ואין באפשרותנו להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל אירוע.

12. זכויות המשתמשים

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, עומדת לאדם זכות לבקש לעיין במידע אישי המוחזק עליו, בכפוף לתנאים הקבועים בדין.

כמו כן, ניתן לבקש לתקן מידע אישי שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

ניתן לפנות אלינו גם בבקשה למחיקת מידע או להפסקת שימוש בו. בקשות אלה ייבחנו בהתאם להוראות הדין, למטרת החזקת המידע ולחובות החלות עלינו.

כדי למנוע חשיפת מידע לגורם בלתי מורשה, אנו עשויים לבקש פרטים סבירים לצורך אימות זהות המבקש.

13. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו בעקבות שינויים בפעילות העסק, במערכות, בשירותים ובהוראות הדין.

המדיניות העדכנית תפורסם באתר ותצוין בה שנת העדכון או תאריך העדכון האחרון. כאשר הדין מחייב יידוע נוסף או קבלת הסכמה, נפעל בהתאם לכך.

14. יצירת קשר

לשאלות בנוגע למדיניות, לאופן השימוש במידע אישי או למימוש זכויות ניתן לפנות אלינו: